Az emberek kezelésének pszichológiája: manipulálás vagy együttműködés?
Az emberi viselkedés és interakció minden vonatkozásában nyolc vektorra történő megkülönböztetés megértést ad arról, hogy az emberi menedzsment rendszerpszichológiáját hogyan alkalmazzák a gyakorlatban horizontálisan és vertikálisan a szervezeti struktúrákban.
A menedzsment pszichológiája … Hány monográfia, disszertáció, tankönyv és cikk született erről a témáról - nem számít. Köztük számos klasszikus tudományos munka, meglehetősen erős, általános maximumokkal és logikus érveléssel. Amint azt az egyik cikk helyesen megjegyezte, a kormányzás ugyanolyan régi, mint a világ és sokrétű. Az "Emberek pszichológiai menedzsmentje" témában megjelent rengeteg információ ellenére a vezetés nem rendszerszintű pszichológiája, amely a világ többi részével együtt már megöregedett, nem tudta megoldani a sürgős problémákat.
A "humanitárius nővérrel" ellentétben a kibernetika, a számítástechnika és a mesterséges intelligencia irányításának elmélete, amely nem kötődik az emberi élet pszichológiájához, a jelenlegi évezred elejére nagy magasságokba jutott. A kockázat-patogén „emberi tényező” lehető legnagyobb korlátozásának vágya egy ember-gép interfész (HMI) létrehozásához vezetett, amely nélkül ma lehetetlen elképzelni egy innovatív iparágat. De a menedzsment pszichológiája ettől még nem veszítette el relevanciáját. Mint még soha, meg kell érteni az emberi pszichológiát - hogyan kell kezelni az embereket.
A be nem avatott szem elől elrejtett gyártási folyamat vezérlése programozható logikai vezérlők segítségével azonban nem tudja 100% -kal eltávolítani az emberi operátor hatását, ezért továbbra is szükségünk van a személyes viselkedésszabályozás pszichológiájára. Például a HMI-k gyártásában a világelső orosz javítási esetek 90% -a a kezelő hibájához kapcsolódik - főként kalapácsok és más nehéz improvizált tárgyak érintőképernyőkön történő alkalmazásával. Természetesen ez negatív állapotú emberekkel történik. Például különféle etimológiák stressz állapotában és attól, hogy képtelenek megbirkózni ezzel a stresszel. A munkakultúra gyengesége, a személyzeti menedzsment rendszerszintű pszichológiájának vezetőinek többségének tudatlansága időnként több millió veszteséghez vezet a termelésben. De ma a személyzeti menedzsment pszichológiája teljesen más lehetőségeket nyit meg. A rendszerpszichológia elmagyarázza, hogyan kell kompetensen kezelni az embereket.
Manapság nyilvánvalóvá vált az aránytalanság a high-tech szféra fejlődése és a múlt század szintje között az emberi fejlődés pszichológiájában. És csak nemrégiben, ezredfordulónkban megjelent egy tudományos, szisztémás és alkalmazott eszköz, amely kiegyenlíti ezt az arányt az egyes dolgozó személyek és az egész emberi produktív erő javára, aminek köszönhetően a menedzsment pszichológiája hatékony és hozzáférhetővé vált.
Új szó az emberkezelés pszichológiájában. A terület menedzsmentjének ókori kérdéseinek a megoldása, amelyet a filiszteus pszichológia szemlélet az emberek manipulálásával társít, a System-Vector paradigma új szélét hozta. Az emberi viselkedés és interakció minden vonatkozásában nyolc vektorra történő megkülönböztetés megértést ad arról, hogy az emberi menedzsment rendszerpszichológiáját hogyan alkalmazzák a gyakorlatban horizontálisan és vertikálisan a szervezeti struktúrákban. A vezetők és az egyszerű alkalmazottak számára egyaránt előnyös. Először van hatékony eszközünk arra, hogy a manipuláció régi pszichológiáját, amely nem a kívánt eredményeket hozta, az emberi viselkedés hatékony szisztémás pszichológiájává alakítsuk át. Átalakulások egy homályos humanitárius féltudományból a menedzsment pontos és humánus rendszerszintű pszichológiájává. Az emberek kezelése a pszichológia segítségével azon a képességen alapul, hogy felismerjék veleszületett tulajdonságukat, ami hatékonyan alkalmazható az adott területen.
Szisztémás emberi pszichológia - hogyan lehet kezelni az embereket. Példák. Az emberi erőforrások (HR) megfelelő kezeléséhez biztosítani kell a kezelhetőséget, ehhez pedig a személyzet menedzsmentjének pszichológiája szükséges. Minden tisztségre kinevezni egy olyan alkalmazottat, aki belső pszichofiziológiai tulajdonságai szempontjából alkalmas erre a munkára. A legelső interjún a rendszer-toborzó szakember megállapítja, hogy Vasya jelölt lassú tempója és természetes vektortípusának egyéb tulajdonságai miatt nem vonja be az értékesítési vezetőt. A rendszer személyzeti tisztje, észrevéve, hogy Vasyának a felső kvartettből is vannak vektorjellemzői, technikai támogatásra irányítja, ahol Vasya óhatatlanul kiváló hírnevet szerez majd „aranyfejével” és „aranykezével”. Éppen ellenkezőleg, Fedya jelölt, bár gyors és kiszámítható bőrvektorral rendelkezik,de archetipikus állapotban. Ezért rendszerünk munkatársa nem engedi meg neki, hogy anyagi eszközöket és pénzügyi áramlásokat vezessen. A Petit hangprogramozó számára a rendszer HR szakembere elmozdulást fog elérni a munkanap kezdetén, és egyes esetekben távmunkát is végezhet otthoni irodai módban.
Hogyan lehet sikeresen kezelni az embereket: a szisztémás pszichológia előnye a nem szisztémással szemben. A rendszerszintű ismeretek nem kvázi rendezett titkos ismereteket adnak az embernek a nem létező éteráramok rejtett kezeléséről, hanem modernek, minden nem lusta elme számára nyitottak, gyakorlati ismeretek arról, hogy mi legyen a menedzsment valódi pszichológiája. Az emberi psziché tudattalan motívumainak megértése és a vektortípusok megkülönböztetésének képessége kölcsönösen gazdagítja a másokkal folytatott kölcsönhatásokat mind a társadalmi, mind a családi életben.
Most rendelkezésünkre állnak az innovatív eszközök a szervezeti stratégiákhoz és az optimális teljesítmény motivációi. A menedzsment legújabb pszichológiája mindent megtehet, ha ezeket az ismereteket a "Rendszer-vektor pszichológia" képzésből veszik: az ember rejtett irányítása átalakulhat nyílt együttműködéssé, amikor az egyén önmegvalósításának célja egybeesik a vállalati célokkal az egész szervezet.
Az emberek manipulációjának alapjául szolgáló hiteltelen álpszichológiát forgalmazzák, de a menedzser pszichológiája továbbra is hatástalan. Infantilis tükrözési technikák és egyéb játékok, mohás motivációs történetek "tapasztalataik példáján alapulva", szadista szokások más stresszinterjúk során - mindez csak az elavult módszerek híveinek vektorállapotát mutatja. A menedzsment pszichológiája, az emberek irányításának pszichológiája nem így működik. És csak kis ideiglenes eredményeket adhat, amelyek nincsenek arányban a világközösség fejlődésének jelenlegi szakaszában a nagy feladatokkal.
Korunk dinamikája a vezetési feladatok volumetrikus felfogását és megértését igényli. Ezeket a követelményeket a menedzsment szisztémás pszichológiája teljes mértékben kielégíti, kölcsönösen megvalósítva a kitűzött célokat a gyakorlatban.
Irodalom
- Ganzen VA Az integrált objektumok észlelése. Szisztémás leírások a pszichológiában. - L.: A Leningrádi Egyetem kiadója, 1984.
- Krutov S. V. A menedzsment és az irányíthatóság pszichológiája: hol végződik a funkcionalitás és a hatékonyság? 2008.
