"Hogy a fóka felhívja, aztán az őz", vagy mi van, ha mindenki felháborodik
Belül minden forr, ha zavarják a munkájukat. És végül is, aki hibát talál az üzleti életben, de mindig színlelt fontossággal kész delegálni. Dühít, ha az embereket csak a ruházat és a márkák alapján ítélik meg. Bármi is legyen az ok, az emberek iránti gyűlölet okai három kategóriába sorolhatók …
Oroszul mondod nekik: "Ha szerződést akarsz kötni, akkor menj tízre, és vigyél magaddal útlevelet." Megjelenik délben útlevél helyett vezetői engedéllyel és bocsánatkérés helyett követeléssel. Tényleg érthetetlen?!
Arra a következtetésre jut, hogy az emberek 90% -a primitív, ostoba, képmutató és korlátozott. És hogyan lehet minden nap átlépni mások gyűlöletét, hogy létezhessünk közöttük? A modern pszichológia azt állítja, hogy az ember általában a másik iránti ellenszenv érzésével kezdődött. Tehát érdemes megszabadulni az alapok alapjától?
Belül minden forr, ha zavarják a munkájukat. És végül is, aki hibát talál az üzleti életben, de mindig színlelt fontossággal kész delegálni. Dühít, ha az embereket csak a ruházat és a márkák alapján ítélik meg. Amikor mindent indokolatlanul magas harangtoronyból értékelnek. Amikor az "őszintén megmondom" valóban azt jelenti, hogy "most nyilvánvalóan hazudok". Amikor a józan ész érvei nem hallatszanak - elvégre megingathatatlan véleménye van az "életszakértõnek".
Bármi is legyen az ok, az emberek iránti gyűlölet okai három kategóriába sorolhatók.
A gyűlöletem három oka
1. Csak őseink példáját követjük
A normális állat evett és megnyugodott. A korai ember több ételt szeretett volna. Így kezdtünk különbözni az állattól - többet követelni, mint ami a túléléshez szükséges. Nem elég feltölteni a gyomrot, gondolkodnia kell a holnapi kellékeken is. Ez az elsődleges vágy olyan nagy lett, hogy megeszi szomszédait a tűzben. De a csomag törvénye tiltja. És óriási feszültség támad - ellenségeskedés azzal szemben, hogy lehetetlen kielégíthetetlen késztetését kielégíteni egy másik rovására.
Évezredek óta vágyaink különböző irányokba nőttek: valaki sikert akar, valakit megtisztelnek, valaki villa a Côte d'Azur-on, valakinek öt gyermeke van, valaki elnök lesz, valaki világszerte ismertté válik, valaki megért az univerzum törvényei. De a vágyak ilyen skálájával gyakran egymás primitív felfogásába csúszunk. Arra törekszünk, hogy a másikat a „miénk” megszerzésére használjuk. És ha nem sikerül, utáljuk.
2. Nem adjuk meg a jogot, hogy különbözőek legyünk
Egyesek számára a pontosság fontos, míg mások nem képesek nyomon követni az időt. Valakit a természet börtönbe zár, hogy alaposan megértse a részleteket, valakit pedig - a jövőre vonatkozó tervek készítése érdekében, nem figyelve az apróságokra. Valakinek gyermekkorában sikerült olyan szintre fejlődnie, hogy lássa az ember lényegét, míg valakit objektív körülmények miatt annyira "pislognak", hogy csak a címkéket és a rúzs színét érzékeli. Megpróbáljuk átformálni egymást, megtanítani a helyes életre, vagyis a saját elképzeléseink szerint. Ha ez mindig sikerülne, az emberi faj kihalna. Az ősi vadászattól kezdve a modern üzleti életig csak akkor érhetünk el valami jelentőset, ha megtanuljuk különbségeket egyetlen célra kombinálni.
3. Belső feszültségünket másokra tereljük, amelyben még ők sem hibásak
A főnökök ordítanak a beosztottakkal, a pénztárosok az ügyfelekkel, az ügyfelek a beszállítókkal, a biztonsági őrök a látogatókkal, a férjek a feleségekkel, az anyák a gyerekekkel. Mindenki megérti, hogy szükségük van egymásra a fizetéshez, a családhoz, a megrendelésekhez, az ügyfelekhez, a partnerekhez. De az öntudatlan elégedetlenség az élettel felülmúlja, és elveszítjük az irányítást.
A társadalomban pezseg az ellenszenv. És mindenki készen áll a támadásra - nem számít, volt-e támadás vagy sem. Minden esetre, hogy ne legyen idejük támadni. És ha már támadtak, akkor enyhítek a feszültségen a gyengébbnél. Ha csak megtiltanád magadnak ezt … Erőtlenek vagyunk az ellenségeskedés szökőárjával szemben. De van egy kiskapu.
Egy egyetemes lépés a nyugalom felé
Elmész a lakásosztályra, a könyvelő ablaka fölött van egy bejelentés: "Hadd térjen vissza minden kétszeresen hozzád, amit akarsz." Arcáról ítélve a látogatók többsége nem kíván egészséget, boldogságot és jólétet. Mogorva pillantása és durva "Miért akarod?" előre meghatározza a további "kellemes" kommunikációt. A farkasokkal együtt élni annyit jelent, mint a farkas. Hogyan másképp? Hogyan lehet megváltoztatni egy olyan világot, ahol mindenki komor és dühös?
Olyan helyzetekkel szembesülve, amikor az emberek rosszul viselkednek velünk szemben, a neheztelés robbanást vált ki. És az állítás: „Valóban olyan nehéz egymásnak lenni
- figyelmesebben?
- felelősségteljesebb?
- barátságosabb?
- tisztességesebb?
- nyugodtabban?"
Nehéz kommunikálni az emberekkel, ha úgy viselkednek, mint agyatlan és robbanásveszélyes fűrészpor. Nem tudják, hogyan kell megérteni és belépni a helyzetbe, lágyítani a helyzet intenzitását, mosolyogni és megnyugodni, amikor olyan nehéz.
Tudom, hogyan?
Az egyetlen dolog, amit az ember befolyásolni tud, az a mások felfogása és viselkedése. Nem számít, mi más. Különböző módon érzékeljük és reagálunk, ha képesek vagyunk a külső függöny mögé nézni.
Képmutatók az emberek? Mogorva vagy? Üresek? Hülye? Ez azt jelenti, hogy az egyetlen dolog, amit megtehetünk, hogy másképp éljük meg az életet, az az, hogy valódi érzelmeket adunk valakinek, a pletykákat és a panaszokat támogató szavakkal helyettesítjük, valakinek a magányát értelemmel töltjük meg, valakit megtanítunk arra, aki nem tudja megérteni, aki zavart. Javítsd meg cselekedeteddel azt, ami rossznak tűnik. És ez csak akkor lehetséges, ha megértjük az emberi pszichét, amikor felismerjük az emberben élő erőket.
Próbáljuk meg. Merülünk oda, ahol mindenki mindenkit feldühít, változtassuk meg a valóságot és ússzunk ki! A képzés helye az áruk visszaszállításának számlálója. Csúcs óra munkanap után. A vásárlók idegesek, a tanácsadók morognak, vagy akár nyíltan káromkodnak. Az egyik alkalmazotttól komor és reménytelen származik: "Tisztelnünk kell egymást". Folyamatosan sietnek azok, akik várnak, a kollégák folyamatosan megszakítják. Amikor a következő repül az irányába: "Gyorsabban!", Dobja a számítógépes egeret. Forral. Nem gonosz ember vagy rossz munkás, ő lehet a legjobb a helyén.
Ránézek és megértem a pszichéjének minden tulajdonságát. Ismerem a tulajdonságait: minőségorientált ember, alapos, elviselhetetlennek tartja, hogy ebben a papírok, vezetékek, hívások és sürgős ügyek káoszában legyen. Minden nap fájdalma ebben az időben a baj behatol. És ugyanabban a pillanatban visszahúzódik az a vágy, hogy egy ártatlan embert hibásnak, késői vacsorájának, kopó tornacipőjének és rossz hangulatának vádjával vádoljanak. Úgy tűnik, hogy nem egy figyelemtől megfosztott ügyfél szempontjából nézi őt, de tele van hozzáállásával. Észreveszed, hogyan próbál mindent elkapni, mindenkire válaszolni, mindent kitalálni. Az állítás eltűnik, leugrik az ellenszenv és az ellenérzés általános hullámáról. Megérted őt, köszönni és …
- Mid van?
- Hibás termék. Segíteni fogsz?
- Természetesen.
- Köszönöm! Pénzt válthatok vagy adhatok vissza?
- Minden megengedett! - válaszolja a mérges tanácsadó egy perccel ezelőtt mosolyogva.
És mindez azért, mert nem hibáztatsz. Nem udvariasságból, hanem egy ember mély megértéséből. A pontos szavakat maguk találják meg.
A psziché ismerete nélkül csak más emberek külső megnyilvánulásait látjuk. És feldühítenek minket, mert nem a mi parancsunkra mennek. Nem értjük, mi hajtja őket. A mély tudattalan folyamatok tudatában minden megváltozik.
Milyen források vannak elrejtve mindannyiunkban, megtudhatja Yuri Burlan "Online-rendszer pszichológia" ingyenes online képzésén.
